在線QQ客服：861642453
梁經理：18905850951
陳經理：15925852865
總機：（0575）85166690
位于： 紹興市越城區延安東路585號/越城區勝利東路科創園5層520室
網址：http://www.fumeihejd.com/
梁經理：18905850951
陳經理：15925852865
總機：（0575）85166690
位于： 紹興市越城區延安東路585號/越城區勝利東路科創園5層520室
網址：http://www.fumeihejd.com/
ISO9001認證顧客滿意度統計
一般可以利用以下方式來給ISO9001認證顧客滿意度進行統計分析：
1、《客戶滿意度調查表》調查的內容有：產品質量、品種花色、交貨快慢、價格水平、服務態度等5項，由客戶在滿意、較滿意、不滿意欄目中選擇打“√”。
2、滿意度統計采用積分制：每項滿意為20分，滿分100分；每項較滿意為15分，全部較滿意75分；每項不滿意為10分，全部不滿意50分。
3、對ISO9001認證顧客滿意度的測量進行加權分析，得出定性或定量的結果，保證分析結果的客觀性和科學性。
4、業務部對收集的信息要進行統計、分析，尋找客戶的主要意見，明確改進的方向。
對于顧客滿意度統計信息的分析：
1、各部門收集的信息應及時傳遞給總經辦，總經辦進行匯總分析。
2、對收集的信息進行統計、分析，必要時運用ISO9001認證統計工具，如統計表、排列圖、因果分析圖等進行分析。
3、編制ISO9001認證顧客滿意度統計表，對顧客滿意測量進行加權分析，保證分析結果的客觀性和科學性。分析應能得出定性或定量的結果，以找出差距。
1、《客戶滿意度調查表》調查的內容有：產品質量、品種花色、交貨快慢、價格水平、服務態度等5項，由客戶在滿意、較滿意、不滿意欄目中選擇打“√”。
2、滿意度統計采用積分制：每項滿意為20分，滿分100分；每項較滿意為15分，全部較滿意75分；每項不滿意為10分，全部不滿意50分。
3、對ISO9001認證顧客滿意度的測量進行加權分析，得出定性或定量的結果，保證分析結果的客觀性和科學性。
4、業務部對收集的信息要進行統計、分析，尋找客戶的主要意見，明確改進的方向。
對于顧客滿意度統計信息的分析：
1、各部門收集的信息應及時傳遞給總經辦，總經辦進行匯總分析。
2、對收集的信息進行統計、分析，必要時運用ISO9001認證統計工具，如統計表、排列圖、因果分析圖等進行分析。
3、編制ISO9001認證顧客滿意度統計表，對顧客滿意測量進行加權分析，保證分析結果的客觀性和科學性。分析應能得出定性或定量的結果，以找出差距。
上一篇：ISO9001認證生產過程控制
下一篇：ISO9001認證文件的編寫、審批和登記
認證要點：紹興ISO9000| 紹興ISO9001|ISO9001認證機構|紹興ISO14001認證|紹興CE認證| ISO9001認證多少錢
浙江紹興質量認證公司提供紹興地區：ISO9001質量認證，ISO14001環境認證，ISO45001認證，CE認證,IATF16949認證相關等企業認證服務。
浙江紹興質量認證公司提供紹興地區：ISO9001質量認證，ISO14001環境認證，ISO45001認證，CE認證,IATF16949認證相關等企業認證服務。